ERP неудачи во всех социальных сетях в эти дни - от отказа SAP в National Grid до недавнего ERP-иска MillerCoors. Как избежать тех же ошибок, что и эти громкие организации?

Большинство ошибок, допущенных во время внедрения ERP, не становятся очевидными до позднего момента-обычно, когда уже слишком поздно. С пониманием общей реализации ошибки, вы можете разработать проект плана, который предотвращает ERP провал .

Наш опыт в качестве экспертов ERP свидетелей показал нам, как некоторые из крупнейших сбоев ERP. В большинстве случаев проекты включали очень мало изменений в управлении и реинжиниринге бизнес-процессов. Вместо этого, организации сосредоточена на поиске топ-ERP-системы, основанные на том, что их конкуренты использовали. Эти организации внедрили новое программное обеспечение ERP, но не улучшили бизнес-процессы. В конечном счете, проект провалился.

Вот девять ошибок, которые могут означать, что ваш проект ERP не оправдает ожиданий


Распространенные ошибки внедрения ERP

1. Не Вовлекая Руководителей

Ваша исполнительная команда должна быть вовлечена в ключевые проектные решения. Мы говорим не только об утверждении бюджета. Речь идет о текущих решениях о целях проекта и изменениях в бизнес-процессах.

2. Отношение к проекту как к технологической инициативе

Наиболее успешные реализации ERP рассматриваются как цифровые преобразования. Вместо того чтобы терять сон из-за САП и Оракл , сосредоточиться на людей и процессы. Думать о ERP-систем в качестве катализатора перемен.

3. Не Разработка бизнес-кейса

Вы не достигнете того, что Вы не измеряете. В дополнение к обоснованию инвестиций в ERP, бизнес-кейс может помочь вам измерить выгоды от бизнеса во время и после внедрения. Это выравнивает заинтересованных сторон вокруг целей проекта и устанавливает реалистичные ожидания. Вы хотите улучшить обслуживание клиентов Вашей организации? Включите это в свой бизнес-кейс путем количественной оценки ожидаемых улучшений.

4. Не Создание Сильного Управления Проектами

Управление ERP-проектами гарантирует, что проектная группа принимает решения, соответствующие целям проекта. Использование Устава проекта для назначения определенных участников группы ответственности за утверждение запросов, например запросов на настройку. Руководители и другие сотрудники могут делать запросы, которые увеличивают объем проекта и стоимость. Если у вас есть сильные элементы управления проекта, вы будете только утверждать запросы, которые соответствуют концепции организации. Это уменьшит риск перерасхода бюджета и сроков.


5. Установка Нереалистичных Ожиданий

Большинство организаций тратят больше времени, денег и ресурсов на внедрении ERP , чем они ожидали. Они ожидают, что внедрение будет стоить столько же, сколько их поставщик ERP или системный интегратор утверждает. Тем не менее, большинство поставщиков не учитывают затраты, такие как индивидуальное обучение и общение.


6. Соблюдение ожиданий бюджета и сроков

Даже самые реалистичные ожидания могут нуждаться в корректировке на протяжении всего проекта. Например, сопротивление изменениям может быть более серьезной проблемой, чем ожидалось. В то время как вы хотите придерживаться своего первоначального бюджета, Вы также хотите, чтобы люди приняли оптимизированные процессы. В таких случаях, когда вы можете оправдать долгосрочные выгоды, вы должны быть готовы скорректировать свой бюджет.


7. Разрешение программному обеспечению ERP определять Ваши будущие процессы

В то время как большинство backend процессов может быть определена с помощью ERP-системы функциональность, другие процессы должны быть переработаны, прежде чем программное обеспечение. Например, если вы хотите улучшить свою цепочку поставок, вы должны определить болевые точки во время ваших семинаров по сбору требований. Четкие бизнес-требования обеспечивают соответствие выбранных программных решений вашим организационным целям. Эти требования дают поставщикам ERP рамки для их демонстраций программного обеспечения.


8. Игнорирование Управления Изменениями

Большинство организаций не понимают, какое влияние могут оказать конечные пользователи на успех ERP. В результате, они не инвестируют в управление изменениями деятельности, таких как регулярное общение. Чтобы избежать этой ошибки, сосредоточьтесь на преодолении сопротивления изменениям. Разработка плана управления изменениями, который включает в себя спонсорскую дорожную карту, тренерский план и план обучения.


9. Неправильное использование ERP-консультантов

В то время как ERP консультанты полезны для руководства Вами в ERP передовой практики, слишком большая зависимость от консультантов может дать ответ. Найдите правильный баланс, часто обращаясь за советом, гарантируя, что ваша организация имеет последнее слово по важным решениям. Ваш консультант по ERP должны помочь вам развить центр, так что вы не зависимые консультанты в долгосрочной перспективе.


Как оценить риски ERP


Избежать этих ошибок поможет вам избежать внедрения ERP-провал . Однако обнаружить эти ошибки не всегда легко. Небольшие ошибки часто не заметны, пока они не накапливаются в больших проблемах. Если вы погружены в детали проекта, вы не можете быть в состоянии объективно оценить риск.

Ниже приведены три рекомендации по оценке рисков проекта


1. Найти объективные ресурсы сторонних производителей

Важно привлечь кого-то за пределами вашей организации, так как их мнение будет объективным. Этот человек должен иметь опыт проведения оценки рисков для проектов, подобных вашему. Оценки должны проводиться на регулярной основе для определения вероятности, серьезности и воздействия.


2. Просмотр Потенциальных Рисков Со Всех Точек Зрения

Существуют различные типы рисков, поэтому важно оценить ваш проект через множество различных линз. Риски могут быть связаны с людьми, процессами или технологиями. Какой бы фреймворк вы ни использовали, он должен обеспечить всесторонний анализ вашего проекта.


3. Разработка плана по снижению рисков

В большинстве оценок рисков определяется больше рисков, чем при использовании существующих ресурсов. Приоритетность рисков, так что вы можете сосредоточиться на тех, кто представляет наибольшую угрозу для вашего проекта. Для этих высокоприоритетных рисков создайте план по снижению рисков и план на случай непредвиденных обстоятельств.


Во избежание отказа ERP

Разработка плана проекта, который не допускает распространенных ошибок, допущенных большинством организаций, поможет вам достичь успеха ERP. Тем не менее, даже при эффективном плане, вы будете испытывать проблемы на этом пути. Поэтому очень важно проводить оценку рисков на протяжении всего проекта. Чем раньше вы обнаружите риски, тем быстрее вы сможете адаптировать свой план проекта для снижения этих рисков. Для тщательной оценки риска, рассмотреть вопрос о найме консультанта ERP, чтобы извлечь выгоду из их извлеченных уроков.